面對天災衝擊與全球觀光變局，有一群人，始終在第一線穩住旅遊信心、帶動地方重生。交通部觀光署主辦的「第2屆台灣觀光金獎」日前公布得獎名單，其中「觀光產業團體組」獲獎的花蓮縣旅館商業同業公會與臺南市旅行商業同業公會，正是台灣觀光界堅毅與創新的最佳寫照。
▲花蓮縣旅館商業同業公會於0403地震後協助重建花蓮觀光
花蓮縣旅館商業同業公會：災後即行動，觀光重建的中流砥柱
2024年4月3日，一場強震撼動花蓮。就在各界仍陷震驚之際，花蓮縣旅館公會已展開救援行動。理事長張琄菡帶領團隊，第一時間整合會員資源，主動提供滯留旅客與災民共計超過7天的免費住宿，並協助政府掌握旅客安危。
「我們不能等通知，我們是這塊土地的一份子。」張理事長語氣堅定。她說，在災後住客幾乎歸零的情況下，公會仍鼓勵會員推出長住型專案，如 “Workation in Hualien” 行銷計畫，搶先布局數位遊牧族群，為花蓮找出路。
同年5月，面對紅黃單建築災民安置問題，公會更主動統計旅館房源，協助政府安置災民。此舉也吸引《華爾街日報》專訪，間接提升台灣國際形象。從救災到轉型，花蓮旅館公會展現的是超越業界的公民責任與國際視野。
▲臺南市旅行商業同業公會辦理泰國包機，促進國際觀光的交流
臺南市旅行商業同業公會：從城市慶典到國際包機，推動台南走向世界
南台灣則有另一場靜悄悄的觀光外交戰正在進行。適逢臺南建城400年，臺南市旅行公會全力投入各式觀光活動支援，除協助市府辦理「雙層巴士暢遊燈會」等大型活動外，更主導開啟台南直飛仙台、泰國的歷史性國際包機。
「一趟飛機背後，是無數次會談與在地企業的合作共識。」公會代表提及。從日本東北到中東杜拜，到海峽兩岸交流，臺南旅行公會頻頻展現外交力。
除了對外拓展，對內也不馬虎。該公會建置「臺南旅遊網」，整合食宿遊購資訊、媒合在地旅宿，年瀏覽量突破2000萬人次，為業者降低平台成本、也為旅客提供高效旅遊入口。
這兩個獲獎團體雖分屬東部與南部，卻在各自崗位上，用行動撐起台灣觀光。第2屆台灣觀光金獎不僅是榮耀，更是一場對「專業、責任與創新」的深度致敬。觀光署也期盼透過後續網路專題與專刊發行，將這些珍貴的故事傳遞給更多國人與國際社會，讓世界看見台灣觀光的韌性與美好。
